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2020Aktives Schadenmanagement bei Automobilflotten aus Kundensicht: Kundenerwartungen, deren Erfüllung und Optimierungsansätze für Dienstleister und VersicherungenGodbersen, Hendrik; Barluschke, David; FOM Hochschule für Oekonomie & Management, KCMS KompetenzCentrum für Marketing & Sales Management
2021Let social capital (finally) be (economic) capital - Conceptualising, formalising and operationalising social capitalGodbersen, Hendrik; FOM Hochschule für Oekonomie & Management
2022Work-life balance measures, work-life balance, and organisational commitment - A structural analysisGodbersen, Hendrik; Ruiz-Fernández, Susana; Machura, Marco; Parlak, Denise Elif; Wirtz, Christian; Gansser, Oliver A.; FOM Hochschule für Oekonomie & Management, Institut für Personal- & Organisationsforschung (IPO)
2022Optimising commercial cleaning services based on customer expectations and their fulfilment: An empirical analysis with the means-end theory of complex cognitive structuresGodbersen, Hendrik; Wenzel, Daniel; FOM Hochschule für Oekonomie & Management, KCMS KompetenzCentrum für Marketing & Sales Management
2022Die Travel Journey von Digital Natives und Digital Immigrants: Eine vergleichende Analyse der digitalen und analogen Customer Touchpoints im Buchungsprozess von UrlaubsreisenGodbersen, Hendrik; Hausinger, Lena; FOM Hochschule für Oekonomie & Management, KCMS KompetenzCentrum für Marketing & Sales Management