Qualitätsmanagement in gesetzlichen Krankenkassen: Entwicklung eines marketingorientierten Konzepts zur Erzielung komparativer Wettbewerbsvorteile - Bernd Curtius (Rainer Hampp Verlag, 1999)
Keywords: 650; Gesetzliche Krankenversicherung; Dienstleistungsqualität; Qualitätsmanagement; Dienstleistungsmarketing; Wettbewerbsstrategie; Theorie; Deutschland