Browsing All of EconStor by Author Gouthier, Matthias
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Year of Publication | Title | Author(s) |
2017 | Kundenbegeisterung durch herausragende Service-Erlebnisse - Einsatz von Service Excellence bei Banken | Gouthier, Matthias; Weimann, Jürgen |
2017 | Strategie-Initiative "Customer-Experience- Management" – Kundenbegeisterung bei der Porsche AG | Löffler, Michael; Gouthier, Matthias |
2021 | Messung der Customer Experience im Handel - Erkenntnisse einer qualitativ-explorativen Best-Practice-Studie | Gouthier, Matthias; Köninger, Juliane |
2022 | Easygoing Shopping – Customer Acceptance of the 'Just Walk Out' Technology in the German Retail Market | Gouthier, Matthias; Nennstiel, Carina; Kern, Nora; Groß, Sebastian |