Bitte verwenden Sie diesen Link, um diese Publikation zu zitieren, oder auf sie als Internetquelle zu verweisen: https://hdl.handle.net/10419/276044 
Erscheinungsjahr: 
2019
Quellenangabe: 
[Journal:] Marketing Review St.Gallen [ISSN:] 1865-7516 [Volume:] 36 [Issue:] 4 [Year:] 2019 [Pages:] 22-29
Verlag: 
Thexis Verlag, St.Gallen
Zusammenfassung: 
Moderne Kunden setzen zunehmend voraus, dass unabhängig von Ort, Zeit und Anliegen der präferierte Zugangsweg selbst gewählt werden kann. Um dieser Herausforderung effizient und effektiv zu begegnen, greifen immer mehr Unternehmen auf Conversational Agents zurück. Dieser Beitrag erarbeitet Funktionalität, Status quo und die unternehmensseitigen Chancen und Herausforderungen dieser Technologie im Kontext der Schweizer Assekuranz.
Dokumentart: 
Article

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