Bitte verwenden Sie diesen Link, um diese Publikation zu zitieren, oder auf sie als Internetquelle zu verweisen: https://hdl.handle.net/10419/276206 
Erscheinungsjahr: 
2022
Quellenangabe: 
[Journal:] Marketing Review St.Gallen [ISSN:] 1865-7516 [Volume:] 39 [Issue:] 5 [Year:] 2022 [Pages:] 46-54
Verlag: 
Thexis Verlag, St.Gallen
Zusammenfassung: 
The use of service robots in retailing has been steadily gaining momentum over the past decade. Research has primarily focused on customer adoption. However, without addressing the reservations of frontstage employees, an effective adoption of service robots will not happen. This study presents a measurement instrument for the drivers of and barriers to adoption by frontstage employees and derives success factors.
Dokumentart: 
Article

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