Please use this identifier to cite or link to this item: https://hdl.handle.net/10419/299831 
Authors: 
Year of Publication: 
2023
Citation: 
[Journal:] Marketing Review St.Gallen [ISSN:] 1865-7516 [Volume:] 40 [Issue:] 4 [Year:] 2023 [Pages:] 74-82
Publisher: 
Thexis Verlag, St.Gallen
Abstract: 
Unternehmen investieren erhebliche Ressourcen in die Personalisierung ihrer Touchpoints. Sie schaffen es allerdings häufig nicht, das volle Potenzial ihrer Bemühungen auszuschöpfen. Der vorliegende Artikel zeigt auf, wie Unternehmen Personalisierung als Instrument für ihr Customer Experience Management effektiver nutzen können.
Document Type: 
Article

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