Bitte verwenden Sie diesen Link, um diese Publikation zu zitieren, oder auf sie als Internetquelle zu verweisen: https://hdl.handle.net/10419/299831 
Autor:innen: 
Erscheinungsjahr: 
2023
Quellenangabe: 
[Journal:] Marketing Review St.Gallen [ISSN:] 1865-7516 [Volume:] 40 [Issue:] 4 [Year:] 2023 [Pages:] 74-82
Verlag: 
Thexis Verlag, St.Gallen
Zusammenfassung: 
Unternehmen investieren erhebliche Ressourcen in die Personalisierung ihrer Touchpoints. Sie schaffen es allerdings häufig nicht, das volle Potenzial ihrer Bemühungen auszuschöpfen. Der vorliegende Artikel zeigt auf, wie Unternehmen Personalisierung als Instrument für ihr Customer Experience Management effektiver nutzen können.
Dokumentart: 
Article

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