Please use this identifier to cite or link to this item: https://hdl.handle.net/10419/300715 
Authors: 
Year of Publication: 
2024
Series/Report no.: 
Working Paper Forschungsförderung No. 321
Publisher: 
Hans-Böckler-Stiftung, Düsseldorf
Abstract: 
Gewalt am Arbeitsplatz mit Publikumskontakt nimmt aus Sicht vieler Behördenmitarbeiter*innen zu und führt zu gesundheitlichen Belastungen. Das Working Paper untersucht Arbeitskontexte, die von Behördenmitarbeiter*innen als gewaltsam und belastend erlebt werden, benennt subjektive Belastungsfaktoren und hebt Möglichkeiten der Deeskalation hervor. Zur Erhaltung der Gesundheit am Arbeitsplatz wird die Relevanz von Prävention betont, die behördeninterne Strukturen, Organisationsabläufe, Anerkennungsproblematiken und das berufliche Selbstverständnis reflektiert.
Subjects: 
Eskalation
Bürger
Anerkennung
Creative Commons License: 
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Document Type: 
Working Paper

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