Nutzung von Mitarbeiterpotenzialen durch Arbeitszeitflexibilisierung: Entwicklung eines optimierten Arbeitszeitmodells für eine Abteilung im Einzelhandel

Abstract

Aufgrund steigender Kundenansprüche und wachsendem Wettbewerbsdruck sind die Unternehmen gezwungen ihre Wirtschaftlichkeit zu sichern und massive Einsparungen vorzunehmen. Das Personal, als wichtigste Ressource eines Unternehmens, ist ein entscheidender Ansatzpunkt zur Erreichung der Unternehmensziele. Eine Personaleinsatzplanung auf Grundlage flexibler Arbeitszeitmodelle spielt in den Entscheidungsprozessen der Unternehmen bereits eine große Rolle und wird vor allem im Einzelhandel noch mehr an Bedeutung gewinnen. Das Ziel der Arbeit ist es, ein optimiertes flexibles Arbeitszeitmodell für die Abteilung Damenoberbekleidung der Galeria Kaufhof Berlin am Ostbahnhof zu entwickeln und zu beschreiben. Nach einer theoretischen Betrachtung der Arbeitszeitflexibilisierung werden die Prinzipien der Personaleinsatzplanung und bisherige Flexibilisierungsmaßnahmen der Galeria Kaufhof Berlin näher betrachtet. Umsatzfrequenzanalysen und Personaleinsatzuntersuchungen zeigen die Diskrepanzen zwischen dem eigentlich erforderlichen und dem tatsächlich eingesetzten Personal auf. Dabei werden jeweils Schwankungen im Jahres-, Wochen- und Tagesverlauf analysiert. Im Anschluss wird eine Optimierung der Personaleinsatzsystematik für die Jahresplanung der Abteilung bis hin zu einer Optimierung der Monats- und Tagesplanung vorgenommen. Wesentliche Veränderungen stellen beispielsweise die Einführung von Jahresarbeitszeitkonten und Verschiebung der Schichtarbeitszeiten dar. Die variable Arbeitszeitgestaltung ermöglicht eine optimale Anpassung der Personaleinsatzplanung an die spezifischen Gegebenheiten der Filiale und der Abteilung. Eine abschließende Kosten-Nutzen-Analyse bewertet die Wirtschaftlichkeit des entwickelten Arbeitszeitmodells. Alle Anlagen, die für die eigenen Berechnungen genutzt wurden, können bei der Autorin jederzeit eingesehen werden.